Termini e Condizioni di Vendita

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (“CGV”) disciplinano gli acquisti effettuati online sul sito www.devidlabel.com.

Il venditore è:

M.A.R.E. SRL
Via Guglielmo Marconi 3
40122 Bologna (BO)
P. IVA / C.F. 03986981201
(di seguito “Devid Label”)

Invitiamo gli utenti a leggere attentamente le presenti CGV prima di effettuare un acquisto sul sito.

1. Conclusione del contratto e consegna dei prodotti

Ogni ordine effettuato su www.devidlabel.com comporta la conclusione di un contratto di compravendita a distanza tra il cliente e M.A.R.E. SRL.

Cliccando sul pulsante “Acquista”, il cliente invia un ordine vincolante per i prodotti contenuti nel carrello. Una volta trasmesso l’ordine, Devid Label invierà al cliente una e-mail di conferma dell’ordine entro 1 ora. Il contratto di compravendita si considera concluso nel momento in cui il cliente riceve tale conferma.

Qualora il cliente non riceva alcuna conferma entro il termine sopra indicato, l’ordine dovrà intendersi rifiutato e privo di effetti.

Per gli ordini con pagamento anticipato, la spedizione avverrà solo dopo l’effettivo ricevimento dell’intero importo dovuto, comprensivo di eventuali spese di spedizione. Il cliente è invitato a effettuare il pagamento entro 7 giorni dalla ricezione della conferma d’ordine.

L’acquirente presta il proprio consenso preventivo all’eventuale cessione a terzi, in particolare a Scalapay e Klarna, dei crediti pro soluto relativi al pagamento del prezzo di acquisto.

Nel caso in cui i prodotti ordinati non siano disponibili per cause indipendenti dalla volontà di Devid Label, il cliente sarà tempestivamente informato. In tal caso, Devid Label non sarà obbligata alla consegna della merce e provvederà senza ritardo al rimborso di eventuali somme già versate.

Devid Label non è tenuta a reperire i prodotti mancanti presso altri fornitori. L’obbligo di consegna riguarda esclusivamente quanto disponibile in magazzino o già ordinato ai propri fornitori.

Qualora i tempi di consegna siano espressi in giorni lavorativi, si intendono dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.

2. Prezzi, spese di spedizione e consegna

Il cliente è tenuto a pagare il prezzo pubblicato nella pagina del prodotto al momento dell’invio dell’ordine. Tutti i prezzi sono da intendersi comprensivi di IVA.

Spedizioni Italia

Ordini spediti con InPost: sempre gratuiti
Ordini superiori a 99,00 € : gratuiti - consegna domicilio
Ordini fino a 99,00 €:
- 5,90 € con corriere Standard - consegna domicilio
Consegna express: sempre 9,90 € con corriere Premium

Spedizioni Europa

Per ordini superiori a 149,00 €, la spedizione è gratuita.
Per importi inferiori, il costo viene calcolato in base al Paese di destinazione e mostrato in fase di checkout.

Contrassegno

La spedizione in contrassegno costituisce un servizio accessorio a pagamento, con costo forfettario di 6,00 €.

Questo tipo di consegna richiede che il cliente:

confermi indirizzo e disponibilità telefonicamente o via e-mail
prepari l’importo esatto in contanti
sia presente al momento della consegna

Qualora il cliente risulti irreperibile dopo l’acquisto, l’ordine potrà essere annullato unilateralmente. In caso di mancato ritiro della merce, con conseguenti costi di giacenza e rientro, Devid Label si riserva il diritto di richiedere il pagamento di una penale pari a 25,00 €.

Cambi e resi Italia

Per ordini con valore inferiore a 99,00 €:
- cambio: 7,90 €
- reso: 9,90 €
Per ordini con valore superiore a 99,00 €:
- cambio gratuito
- reso gratuito

Dal 31 maggio 2024, in caso di reso di ordini pagati in contrassegno, verrà emesso un buono di pari valore, valido 6 mesi, al netto di eventuali spese sostenute.

Cambi e resi Europa

Per ordini di qualsiasi importo, i costi di gestione cambio / reso sono pari a 25,00 € per tratta.

Cambi e resi resto del mondo

Per ordini extra UE è necessario contattare il servizio clienti all’indirizzo resi@devidlabel.com per conoscere i costi specifici per il Paese di destinazione.

Eventuali successivi cambi taglia e/o ulteriori resi avranno sempre carattere oneroso e saranno fatturati nella misura di 25,00 €, previa conferma da parte dell’azienda.

Località disagiate / remote

Per alcune destinazioni potrebbero essere applicati costi aggiuntivi di spedizione o reso. Il cliente sarà informato prima della conclusione dell’ordine, ove previsto.

Per le località remote nazionali si intendono, a titolo esemplificativo:

isole minori
lagune
CAP di zone montuose non ordinariamente servite dai corrieri espressi

In tali casi, eventuali costi di reso o cambio taglia possono essere quantificati in 19,00 €.

Modifica o annullamento ordine già lavorato

Tutti gli ordini pagati vengono gestiti nel più breve tempo possibile. Se, dopo il passaggio dallo stato “pagamento accettato” a “spedito”, il cliente richiede l’annullamento o la modifica dell’ordine, verranno addebitati 5,00 € a titolo di handling e shipping.

Reso non conforme

Devid Label si riserva il diritto di trattenere 25,00 € per articolo in caso di reso non conforme, ad esempio in presenza di:

assenza di buste protettive
involucri mancanti
capi danneggiati
condizioni che impediscano la rivendita del prodotto

3. Pagamenti

Devid Label accetta diverse modalità di pagamento, tra cui:

carta di credito
bonifico bancario
PayPal
Scalapay
contrassegno
Google Pay
Klarna
Apple Pay
Shop

Devid Label si riserva il diritto di rifiutare determinati metodi di pagamento o di richiederne altri per specifici ordini.

Il cliente è responsabile di eventuali costi associati alla transazione bancaria.

4. Uso dei buoni promozionali

I buoni promozionali non possono essere acquistati, ma sono emessi da Devid Label nell’ambito di campagne promozionali e sono validi per un periodo di tempo limitato.

I buoni promozionali:

possono essere utilizzati una sola volta per singolo ordine
non possono essere utilizzati per acquistare buoni regalo
possono essere soggetti a una soglia minima di spesa
non sono convertibili in denaro
non producono interessi
non sono trasferibili a terzi
non possono essere applicati retroattivamente

Salvo diversa indicazione, non è possibile cumulare più buoni promozionali sullo stesso ordine.

Se, a seguito di un reso, il valore finale dell’ordine dovesse risultare inferiore alla soglia richiesta per il buono utilizzato, Devid Label si riserva il diritto di addebitare il prezzo originario dei prodotti trattenuti dal cliente.

5. Uso dei buoni regalo

I buoni regalo possono essere acquistati e utilizzati esclusivamente per l’acquisto di prodotti, ma non per acquistare ulteriori buoni regalo.

Qualora il valore del buono non sia sufficiente a coprire l’intero importo dell’ordine, la differenza potrà essere saldata con uno dei metodi di pagamento accettati.

I buoni regalo:

devono essere utilizzati prima dell’inoltro dell’ordine
non sono convertibili in denaro
non producono interessi

Per controllare il saldo o gestire un buono regalo, il cliente può accedere alla sezione “Il mio account” del sito.

6. Diritto di recesso

Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto senza obbligo di fornire motivazioni, entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti.

Il diritto di recesso è escluso per i prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, una volta aperti dopo la consegna, come ad esempio prodotti cosmetici per la cura e la bellezza del corpo.

Se il cliente desidera restituire uno o più prodotti acquistati, Devid Label potrà organizzare il ritiro tramite il proprio corriere, senza necessità di stampare etichette.

Informazioni sul diritto di recesso

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni:

dal giorno in cui il cliente, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del bene
oppure, in caso di ordine multiplo con consegne separate, dal giorno in cui acquisisce il possesso dell’ultimo bene

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve informare:

M.A.R.E. SRL
Via Guglielmo Marconi 3
40122 Bologna (BO)
E-mail: resi@devidlabel.com

La comunicazione può essere inviata tramite una dichiarazione esplicita, anche via e-mail. È possibile utilizzare un modulo standard di recesso, ma non è obbligatorio.

Se il recesso viene inviato tramite il sito o via e-mail, Devid Label trasmetterà senza indugio una conferma di ricezione su supporto durevole.

Effetti del recesso

A seguito del recesso, Devid Label rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal cliente, ad eccezione di eventuali costi supplementari legati a spedizioni particolari o consegne fuori dal territorio italiano, entro 14 giorni dal momento in cui viene informata della decisione di recedere.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato in fase di acquisto, salvo diverso accordo.

Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando il cliente non dimostri di aver rispedito i prodotti, se precedente.

Il cliente è tenuto a restituire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

I prodotti dovranno essere restituiti:

correttamente imballati
nella confezione originale o equivalente
completi di eventuali accessori, istruzioni e documentazione
con documento utile all’identificazione dell’ordine
senza segni di utilizzo eccedenti una normale prova del prodotto

In caso di smarrimento della confezione originale, il cliente dovrà provvedere a una sostituzione idonea per consentire la restituzione.

Il cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

Il recesso non avrà efficacia se il prodotto restituito non rispetta le condizioni sopra indicate oppure se rientra nelle eccezioni previste dalla legge.

Modulo standard di recesso

Il cliente può esercitare il diritto di recesso utilizzando il modulo disponibile sul portale, oppure tramite qualsiasi dichiarazione esplicita contenente almeno:

numero d’ordine
indirizzo
eventuale IBAN per il rimborso, se necessario

In caso di richiesta di annullamento ordine prima della consegna, le eventuali commissioni bancarie sostenute da M.A.R.E. SRL non saranno rimborsate, così come gli eventuali costi accessori sostenuti, ad esempio per confezioni regalo.

I resi devono essere spediti entro 7 giorni dalla richiesta di reso e/o dal ricevimento della lettera di vettura.

7. Rimborsi

Le ricevute di acquisto potranno essere emesse in formato elettronico o cartaceo.

I rimborsi saranno accreditati direttamente sul conto o sullo strumento di pagamento utilizzato per l’acquisto:

per i pagamenti tramite bonifico, sul conto di provenienza
per i pagamenti tramite PayPal, carta di credito o Scalapay, sul relativo conto o circuito di origine

8. Servizio clienti

Per qualsiasi informazione, il cliente può consultare la pagina di aiuto del sito o contattare il servizio clienti.

9. Garanzia per vizi e difformità dei prodotti

Agli acquisti effettuati su Devid Label si applicano le disposizioni del Codice del Consumo in materia di garanzia legale per vizi e difformità dei prodotti.

Il cliente potrà quindi esercitare i diritti previsti dall’art. 130 del Codice del Consumo nei termini stabiliti dall’art. 132 del medesimo decreto.

Le presenti CGV sono consultabili sul sito www.devidlabel.com e possono essere salvate o stampate tramite le normali funzioni del browser.

I dettagli dell’ordine e una copia delle CGV potranno inoltre essere archiviati dal cliente tramite l’e-mail automatica di conferma ordine inviata da Devid Label.

10. Legge applicabile e foro competente

Le presenti CGV e i contratti di compravendita sono disciplinati dal diritto italiano, con particolare riferimento al Codice del Consumo e al D.Lgs. 70/2003 in materia di commercio elettronico.

Per eventuali controversie, il cliente potrà avvalersi di procedure di risoluzione extragiudiziale conformi agli articoli 141 e seguenti del Codice del Consumo.

Devid Label garantisce la propria partecipazione a un tentativo di composizione amichevole eventualmente promosso davanti a RisolviOnline, servizio indipendente e istituzionale fornito dalla Camera Arbitrale della Camera di Commercio di Bologna.

Il cliente ha inoltre diritto di accedere alla piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie.

Per ogni controversia giudiziale derivante dalle presenti CGV o dai contratti di compravendita, sarà competente in via esclusiva il Foro di Bologna, salvo i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.